سوالات متداول

ثبت نام در فروشگاه هومی شاپ بسیار آسان بوده و شما می‌توانید با کلیک بروی لینک ورود | ثبت نام که در نوار بالای سایت قابل مشاهده است، اقدام به ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری خود در فروشگاه کنید.

برای تسهیل روند ثبت نام و ورود به حساب کاربری، امکان ایجاد و ورود به حساب کاربری با استفاده از شماره موبایل فراهم شده است. 
علاوه بر این، امکان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری، هنگام تکمیل سفارش نیز وجود دارد.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید، بروی لینک ورود | ثبت نام در نوار بالای سایت کلیک کرده تا پنجره ورود به حساب کاربری نمایش داده شود.
سپس بروی لینک رمز عبور را فراموش کرده اید؟ کلیک کنید.

در پنجره بعدی، با وارد کردن شماره موبایلی که هنگام ثبت نام استفاده کردید، یک کد تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
از این کد می‌توانید برای تنظیم مجدد رمز عبور استفاده کنید.

علاوه بر این، امکان ورود به حساب کاربری با استفاده از کد یکبار مصرف نیز وجود دارد.

ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. در صورتی که قصد نهایی کردن خرید خود را دارید، در بخش کناری منوی سایت، با قرار دادن ماوس و یا کلیک بروی آیکن سبد خرید، لیست محصولات موجود در سبد خرید خود را مشاهده خواهید کرد.
در ادامه، با کلیک بروی هر یک از دکمه های قابل مشاهده، وارد صفحه سبد خرید و یا تسویه حساب شده و سفارش خود را تکمیل کنید.

لازم به ذکر است برای تکمیل فرآیند سفارش، فرم موجود در صفحه مربوطه را باید به صورت کامل و دقیق پر کنید. پس از پرداخت، سفارش شما ثبت نهایی شده و در پنل حساب کاربری شما و بخش سفارش ها قابل پیگیری خواهد بود.
تمامی پرداخت های سفارشات از طریق درگاه امن زرین پال انجام می‌شود.

علاوه بر تجربه و سابقه ۲ ساله فروشگاه هومی شاپ و همچنین با مراجعه به پیج ایستاگرام فروشگاه و هایلایت رضایت مشتری از رسیدن کالا به دستتان مطمئن می شوید.

خیر. بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد. بنابراین برای لغو و یا تغییر سفارش می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

بله. شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید.

بله. تیم پشتیبانی هومی از طریق تلگرام و واتساپ به صورت 24 ساعته پاسخگوی مشتریان هستند.

ارسال به سراسر کشور از طریق پست با سریعترین حالت انجام می شود.

سفارشات بین ۳ الی ۱۰ روز کاری تحویل می گردند. (روز کاری شامل تمامی روزهای هفته به غیر از جمعه و ایام تعطیل رسمی)

کدهای رهگیری تمامی مرسوله های فروشگاه هومی شاپ به صورت دوره ای بروی سایت قرار گرفته و شما میتوانید با استفاده از این کدها، وضعیت ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
برای این منظور از طریق منوی که در نوار بالایی سایت قابل مشاهده است، بروی لینک کد مرسوله کلیک کنید:

در صفحه بعدی، تمام ارسالی های فروشگاه به تفکیک ماه/تاریخ قابل مشاهده هستند. شما میتوانید کد مرسوله خود را پیدا کرده و از طریق وب سایت شرکت ملی پست که لینک آن در نوار بالای منو با عنوان رهگیری مرسوله وجود دارد، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

کالا به شهر مبدا برگشت داده شده، و تنها با درخواست رسمی و پرداخت مجدد هزینه ارسال توسط خریدار، برایشان ارسال می شود (پیگیری سفارش برگشتی از طریق دایرکت می باشد)

بله. فروشگاه هومی شاپ متعهد است که از اطلاعات کاربران به بهترین نحو محافظت کند. درگاهی که پرداخت شما با آن صورت می گیرد کاملا امن و راحت است.